Rückgabe / Rücklieferung

Wie ist der Ablauf der Rücksendung?

Für Rücksendungen, die nicht durch fehlerhafte Ware oder unser Verschulden verursacht wurden, nutzen Sie bitte unser Rücksendeformular. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bitte senden Sie die Ware ausreichend frankiert bzw. auf Ihre Rechnung an uns zurück.

Was passiert mit meiner Rücksendung?

Die Rudolf Fuka GmbH bietet Ihnen hierzu folgende Lösung:

Nachdem Sie die Ware unter Verwendung des Rücksendeformular auf Ihre Kosten an unser Stammhaus zugrückgesandt haben, prüfen wir diese auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Vorausgesetzt, dass alle Kriterien erfüllt sind, nehmen wir die Produkte in unser Sonderlager „Bestandware“ auf. Dieses Lager wird bei sämtlichen Kundenbestellungen berücksichtigt. Sollte das von Ihnen zurückgelieferte Produkt anderweitig verkauft werden können, erhalten Sie eine Gutschrift auf den ursprünglichen Produktwert abzüglich Kosten für Transport, Verpackung o.ä. und einer Aufwandspauschale in Höhe von 3 % auf den ursprünglichen Rechnungswert. Sollten binnen zwei Kalenderjahren nach Einlagerung kein Weiterverkauf möglich sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die fachgerechte Entsorgung Ihres Produkts.

Wir behalten uns vor, die Annahme von Rücklieferungen ohne das entsprechende Rücksendeformular oder vergleichbare Dokumente zu verweigern. Zudem schließen wir die Übernahme von Kosten für die Rücklieferung aus. Gleiches gilt für Nebenkosten, wie Zoll oder sonstige Gebühren.

Vorher benannter Ablauf ergibt keine Garantie auf die Erstattung von Kosten für das Produkt.

Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Elektronische Bauteile (z. B. Magnete) oder Bauteile, deren Auslieferzustand verändert ist, oder andere Bauteile, deren mangelfreier Zustand nicht ohne erheblichen technischen Prüfaufwand nachweisbar ist, sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Für bereits benutzte Ware erlischt das Recht auf Rückgabe.

Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind Waren, die wir kommissionsbezogen und/oder in nicht handelsüblichen Stückzahlen für Sie gefertigt oder beschafft haben.

Sie möchten mehr über die verwendeten Materialen und unsere Fertigungsmethoden erfahren? Hier stellen wir Ihnen alle gewünschten Informationen bereit.